八戸市議会 2022-06-13 令和 ４年 ６月 定例会－06月13日-02号
別府市は、行政や政治に関心が薄いとされている若い世代に市政情報の発信を行うために、現代のスマホ社会の必須アプリとも言えるＬＩＮＥを活用し、別府市ＬＩＮＥ公式アカウントから市政情報の発信や学校連絡網サービス、また、転入、転出、結婚などライフイベントが発生したときに市役所への手続をお知らせするライフイベントチャットサービスなど、様々な取り組みを行っております。
別府市は、行政や政治に関心が薄いとされている若い世代に市政情報の発信を行うために、現代のスマホ社会の必須アプリとも言えるＬＩＮＥを活用し、別府市ＬＩＮＥ公式アカウントから市政情報の発信や学校連絡網サービス、また、転入、転出、結婚などライフイベントが発生したときに市役所への手続をお知らせするライフイベントチャットサービスなど、様々な取り組みを行っております。
このことから、長く活躍できる環境を整えるために、妊娠、出産、育児、介護と女性のライフイベントに柔軟に対応できる体制づくりをはじめ、女性の健康について雇用側が正しく理解し、積極的にサポート体制を設けることが重要になります。 昨今、生理の貧困という言葉が聞かれるようになり、今までタブーとされてきた生理について、男性も目を向ける機会になったのではと感じております。
小児がん、ＡＹＡ世代のがん、両者におきましては、乳幼児期から小児期、そして思春期・若年成人世代といった学業や就職、恋愛に結婚や出産、育児等の特徴あるライフイベントが集中する大切な時期に発症してしまうことによる影響は大きく、小児・ＡＹＡがん患者、御家族は様々な課題を抱えているのが現状です。
委員お話しにございましたとおり、女性のＭ字曲線と言われるライフイベント、やはりどうしても出産とかで退職、一旦職を離れてしまう方が多くございますけれども、今の第一子を出産した後の継続就業率、全国の傾向ですけれども、以前は、それこそ2009年ごろまでは40％前後の人しか継続されなかったものが、2014年までに53.1％と半分を超える方が継続して就業できるようになってきている。
5000人規模のアリーナ区域、ライフイベントにかかわる窓口と総務・財政等、市長室区域、議会、市民センター機能区域、建築家の隈研吾氏が設計、建設費が130億円にも驚きました。新築と、再利用の青森駅前庁舎とは比べられませんが、市民にとって利用しやすい、職員にとっても仕事しやすい職場に少しでも近づければと思い、質問します。 駅前庁舎の案内表示設置について基本的な考え方をお示しください。
総合窓口での引っ越しなど、ライフイベントに伴う手続の流れに沿って申し上げますと、まず来庁された市民に対し、フロアマネジャーがどのような用件かの確認を行い、その用件に応じて必要な届け出書の配付や記載支援までを行います。
２つに、窓口サービスの集約としてこれまでの市民課で実施している51業務に加え、取扱件数が多い税に関する証明書として、所得証明書、所得・課税証明書、課税証明書など14種類の証明書の交付を行うほか、引っ越し、出生、婚姻、死亡などのライフイベントに関連する手続として、介護保険被保険者証や児童手当、国民健康保険証などに関する76種類の手続についてワンストップ化を図り、合わせて141業務を取り扱うこととしております
出生、死亡、婚姻、引っ越しなどのライフイベントに関連した課の所管する申請、届け出等の手続について可能な限り集約し、ワンストップでのサービスを提供すること。また案内機能の強化として、申請、届け出に関する手続案内、記載支援、受付窓口への案内などを行うフロアマネジャーを配置すること。総合窓口以外の関係課においても手続が必要となる場合は、その手続の内容と窓口の場所をわかりやすく案内すること。
その概要でございますけれども、出生、婚姻、転居とかいう市民のライフイベントを基本としまして、例えば死亡届の提出時に年金、国民健康保険、障害者手帳などに係る各種手続についてもワンストップサービスを提供できるよう総合窓口で一括で処理することなどとしているところでございます。この方向性を新庁舎の設計に反映させるべく、現在作業を進めているところでございます。
その概要でございますが、出生・婚姻・転居などの市民のライフイベントを基本として、例えば死亡届の提出時に年金や国民健康保険、障害者手帳などに係る各種手続につきましても、ワンストップサービスを提供できるよう、総合窓口において一括で処理することなどとしているところであり、この方向性をもって新庁舎の設計に反映させるべく、作業を進めているところであります。
医師の役割には男女の違いはないものの、女性は妊娠、出産などのライフイベントを抱える場合が多く、医師としての研さんを積み、専門性を高める年代にこれらのライフイベントが重なり、キャリアを中断せざるを得ない場合が多いということであります。
このほか、結婚や出産などのライフイベントに応じた休暇制度や共済制度に関する情報をわかりやすくまとめた「青森市職員手続きハンドブック」を作成し、職員に配置しているパソコンで閲覧できるようにしております。また、青森市職員互助会が実施する給付事業や助成事業などをまとめたパンフレットも今年度作成し、各課と各機関に配信したところでございます。
一口にワンストップサービスといいましても、いろいろな形態がございまして、まず大規模なものでありますと、議員の皆様も視察等でもう見られているかもしれませんが、総合窓口課という専用の部署を設置いたしまして、庁内のというか、市の中の主な窓口業務を集約して、その場所で全て用事が足りるようにするもの、または転入、転出、死亡、出生のように、ライフイベントに関係した手続を市民課の窓口で全てできるもの、または最初に